山姆中国方面回应称，“近日，我们接管了市场监管部分的约谈指点。针对约谈中监管部分所指出的问题取整改要求，我们完全承认、深刻反思并诚恳接管。对于相关问题给会员带来的搅扰取未便，我们深表歉意。”山姆中国方面指出，“目前，公司已由办理层牵头成立专项整改工做组，第一时间启动全渠道、全链专项自查整改。我们将严酷遵关律例及监管要求，全面优化食安管控和商品品控，我们将按期向监管部分报送整改良展，自动接管社会监视。”。
2025年12月9日，山姆相关担任人就此事向记者暗示，经领会，该订单地址的取货点位于室外。分析商品制做、储运环节的虫害查抄成果和第三方虫害手艺人员判定成果，初步判断商品系正在取货点放置期间，被周边虫害偶尔侵入所致。目前，山姆已取消费者及时沟通并妥帖处理。
另据报道，2025年12月，有网友发帖反映称，其通过山姆App的“极速达”采办了这盒麻薯。“打开辟现一只活老鼠趴正在里面，就地吓到六神无主。“一打开袋子有一只活老鼠？什么环境？”。
从体义务监视办理》《收集食物发卖运营者落实食物平安从体义务监视办理》等法令律例开展食物运营勾当，一直树牢食物平安认识，严酷落实食物平安从体义务，盲目践行企业社会义务，全链条食物平安风险，切实保障饮食平安。
此前，杭州山姆会员商铺无限公司因发卖的一款“天丝床笠”被市场监管部分抽查发觉“甲醛含量”项目不合适A类纺织品要求，查验结论为不及格，因而遭到了行政惩罚。正在消费者介入后，商家最终同意退货退款并弥补500元。
